Envíos
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda.
Devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a belvorialabs@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no estén en su embalaje original.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.